身為保安首先要保證自己心理、身體上都沒有問題，自身如果都有問題 那怎么保證業(yè)主的安全呢？首先作為基層安保接觸社會廣泛深入，工作任務(wù)比較繁重、瑣碎，同時(shí)還要應(yīng)對社會形形色色的人群，工作和生活條件比較復(fù)雜、壓力巨大。主要出現(xiàn)的心理問題有個(gè)性心理問題、認(rèn)知心理問題、人際交往心理問題和情緒心理問題。
1、個(gè)性心理問題。
由于職業(yè)習(xí)慣，保安容易形成受壓抑自卑的個(gè)性，這種不良個(gè)性會影響到他們在工作和生活中的行為，有些保安員在工作中出格的行為就是由不良個(gè)性造成的。
2、認(rèn)知心理問題
每天戰(zhàn)斗在一線繁瑣工作的保安員，為了完成任務(wù)經(jīng)常要高強(qiáng)度超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，還要應(yīng)對來自社會各個(gè)階層的客戶，壓力要比一般工種強(qiáng)大，身體常常處于疲憊和透支的狀態(tài)；因絕大部分保安來自農(nóng)村文化水平普遍不高、家庭經(jīng)濟(jì)狀態(tài)比較薄弱、社會地位相對較低，與公安機(jī)關(guān)和其他行政部門相比工作量大回報(bào)卻很低，在保安員內(nèi)心難免產(chǎn)生不平衡和心理沖突，有的甚至心生埋怨產(chǎn)生嫉妒心理，如果不進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦砼徘埠驼{(diào)整很容易引發(fā)心理問題。
3、人際交往心理問題
人際沖突的本質(zhì)是對自己定位的不準(zhǔn)確，比如本來應(yīng)該以服務(wù)的角色出現(xiàn)的，卻以上級角色出現(xiàn)，這會嚴(yán)重影響到人與人之間交往。即使在保安公司內(nèi)部保安員在一起相處也會因工作、生活等問題產(chǎn)生摩擦，有些保安員往往感到工作中存在太的競爭與矛盾，覺得同事不夠配合、客戶不夠合作、領(lǐng)導(dǎo)故意刁難等。如此以來，就不太愿意和同事、客戶、領(lǐng)導(dǎo)交往而是把自己封閉起來，這不僅降低工作效率也不利于他們?nèi)穗H關(guān)系的健康發(fā)展。
4、情緒心理問題
保安員長期處于矛盾沖突的第一線，加之人員配備、辦公條件、經(jīng)費(fèi)保障等問題。小馬拉大車，加班加點(diǎn)長期工作在壓力的環(huán)境之下，導(dǎo)致身心疲憊心情抑郁，往往這些不良情緒得不到及時(shí)疏導(dǎo)和緩解，日積月累就會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)。
保安員經(jīng)常出現(xiàn)的不良心理狀態(tài)有：厭倦、心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、緊張恐慌、情緒急躁、忐忑不安、過度興奮、莫名發(fā)火等等；生理方面的不良狀態(tài)有：失眠、厭食、頭腦昏悶、呼吸急促、脈搏加快、血壓升高、下班后不想說話、不愿與親人溝通等。出現(xiàn)問題及時(shí)溝通，這樣解開心結(jié)，才能保持自己身心健康。 |
